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核医荣誉第023章 是照护不是服务
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第023章 是照护不是服务
姓名：韩某，性别：女，年龄：67岁，床号：11。
住院号：010101218608，科室：泌尿外科一，病区：213W。
检查项目：ECT全身骨显像。
主诉：血尿查因。
病史及体征：患者因“乙状结肠癌伴膀胱转移术后1年余，血尿6小时”入院。
临床症状及诊断：1、血尿待查；2、乙状结肠溃疡型中分化腺癌术后（肺转移）；3、PCI 术后。
老妪姓韩，谐音同寒，果然是人如其名，她的冷言冷语却是令人寒了心。
SPECT/CT检查室一如既往平等接待着每一位病患，检查上依旧是事无巨细一丝不苟。
结果很不幸，这位韩奶奶的图像显示已发生了全身骨转移，一般说来需要即刻放化治疗。
她下了检查床之后，就急躁地追问着栗营和徐飞结果什么时候才能出来。
当被告知需要等到次日下午时，老妪又气哼哼地指着他们道：“我交了钱，是来医院消费的，你们怎么服务的？！检查结果要拖那么久！”
门外戴着眼镜，皮肤白皙的白衬衫男子赶紧奔过来搀扶起了她，心焦如焚地劝说道：“妈！您少说两句好不好？有话咱们回家说，医生已经很是照顾，电子报告随后就可以在内网PACS系统上调阅，纸质报告也会专人亲自送到病房，这样还不行么？”
“咱们是来消费的，他们得服务好！”老妪继续不依不饶。
副院长实在听不下去，感觉自己再这么任由下去，应该是对自己身边医护人员的不作为，便也缓步走了过去，笑容可掬地说道：“这位阿姨好，我是……”
“你是啥？来走后门插队的吧？油头粉面的，一看就不是个好人。”
副院长被她这么冷不丁地一阵怼，还真是被怼懵得可以。
半天才缓过了劲儿，已经不在意她身上射线对自己的潜在伤害，平心静气地对着她道：“我是这家医院的副院长……”
“哦，副院长？副院长又怎样？有特权不成？再有特权，你也是个副的！”
“这位阿姨……”
“别叫阿姨，不老就让你叫老了！我叫韩梅香……”
“梅香阿姨，您是误会了，我并没有什么特权。我们医院对每位患者都是全心全意的……”
“服务！对吧？”
“不对！”
“那是啥？不是服务？不是服务是什么？我是消费者！花钱买服务，你们是服务者……”
“是照护者。”
“照护者？是个啥东西？”
“照顾，和守护！”
这韩姓的老妪与副院长这么一来一去的，俨然对台词儿一般地也说了不少话。集中的核心点在于消费与服务的问题。而最后副院长那句“照护”，让很多紧蹙眉头的人，都顷刻舒展了起来。最看不下去的，要算是眼前这个文质彬彬的男子了，他早已臊红了脸，貌似拿这不好惹的老妈子也是没办法。只好央求着，几乎半跪着道：“妈！少说两句行不？咱们别耽误医生们的工作了，别耽误副院长的工作了吧。”
“我花了钱来消费，他们是服务，扯什么照护？”
“照护，照顾和守护！他们是白衣天使，这个解释确是真切啊。”
“……”
难缠的老妪终于离开了众人的视线。
“荣誉啊，这里要特别谢谢你！谢谢你在院报上发表的这个关于‘照护’的医学人文高见。医疗对于患者的服务已经超越了常规意义，带着浓郁的人道主义情怀，所以照护这个词语，实在是太贴切了，再次感谢……”副院长缓缓地回到了SPECT/CT操作间，当着众人对着李荣誉感谢道。
“好像是几年前的旧文了，照护不是我提出来的，是协和医学院的大咖校长首先提出来的。只是被我不断地提及而已，然而我感觉‘尊老爱幼’的人文理念，似乎更适合眼下的医院内涵模式。”李荣誉淡然地道。
“呃，是对刚才的那个韩老妪尊老爱幼？我看还是算了吧？”旁边一个站久了的实习规培轮转医生忍不住摇头叹道。
“刚才对那个病患已算是客气尽职，足够尊老了。”副院长立即点评着道。
“我这里不是对院外，是对院内。”李荣誉立即纠正着道。
“这？怎么解释？”副院长微微怔住了道。
“这里卖个关子，等论文上线的时候，大家就晓得了……”李荣誉淡然道。
“好吧！希望不要让我们等得太久。”副院长俨然粉丝般地凝视着李荣誉道。
“不出意外，应该在半年之后。”李荣誉道。
“半年之后？差不多也要等到明年了啊！”副院长迫不及待地感叹道。
“明年又怎样？新的理念新的开始不是很好吗？……”李荣誉道。
“拭目以待。”
“拭目以待。”
“拭目以待……”
“……”
是照护不是守护。
这个说法，迅速俘虏了在场实习规培轮转医生们的内心。
他们完全被这个温暖治愈系的标签所折服。
那种职业的肯定与尊重感扑面而来。
接下来，检查最后一个病患。
姓名：臧某，性别：女，年龄：67床号：6。
住院号：ZY100101261443，科室：肿瘤科二，病区：706肿瘤2。
检查项目：ECT全身骨显像。
主诉：乙状结肠癌姑息术后1年余。
病史及体征：患者因乙状结肠姑息治疗后入院。
临床症状及诊断：结肠癌。
这位臧姓患者，便是与刚才韩姓老妪动手的老太太。
她大约是全程领略了前面老妪的闹剧，见到栗营和徐飞他们两个，一个劲儿地道感谢。并表示刚才与那个韩姓老妪的争执实在没必要。
见到她如此善解人意，房间内几乎所有人此前的紧张郁闷与促狭情绪，都因此荡然无存。特别是方才那个冒着射线的枪林弹雨与患者亲密接触的副院长大人，此刻露出了久违的笑靥。检查很顺利，臧姓老太太的全身显像很是清爽，未见明显异常。换句话说，也就说她目前的状况未发生骨骼转移，比起前面韩姓老妪状态要相对乐观。
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